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FAQ

Begriffe

Was macht ein Call Center?
Was unterscheidet tel-informs Service Center von einem Call Center?
Was bedeutet Backoffice und welchen Service bietet tel-inform?
Was ist ein Virtual Call Center?
Was macht ein Inbound?
Was bedeutet Outbound?
Was bedeutet der Begriff „Anrufweiterleitung“?
Was versteht man unter CTI?
Was versteht man unter dem DRTV-Telefonservice von tel-inform?
Was versteht man unter einem Telefon-Service-Provider?
Was ist eine Rufnummernkennung?

Telefonservice 

Was macht ein Telefonservice?
Welche Vorteile bietet mir der Telefonservice von tel-inform?
Was macht ein Sekretariatsservice und welche Vorteile bietet mir tel-inform?
Kann ich mit einem Telefonservice meine Kosten senken?
Kann tel-inform meine telefonische Erreichbarkeit verbessern?
Wie kann ich eine Warteschleife vermeiden?
Kann ich meinen Kundenservice mit einem Telefonservice optimieren?
Wie kann ich meine Telefonbereitschaft sicherstellen?
Welche Vorteile habe ich als Architekt von einem Telefonservice?
Wie lange dauert es, bis der Telefonservice eingerichtet ist?
Kann ich den Telefonservice in Hamburg einrichten?
Wie funktioniert eine Anrufweiterleitung / Anrufweiterschaltung (AWS)?
Was bedeutet die Kennzahl „Servicelevel“?
Was ist ein Skill?
Wofür benötigt man eine Hotline?
Für wen ist eine Hotline interessant?
Welche unterschiedlichen Hotline-Dienste bietet tel-inform an?
Was ist eine Critical Hotline?
Was ist eine Bestellhotline?
Wie kann ich eine Telefonhotline einrichten?
Können kleine Firmen eine technische Hotline einrichten?
Beispiele zur Einrichtung einer Hotline
Was ist eine Servicenummer?
Welche Servicenummern gibt es?
Was bedeutet Business Process Outsourcing?
Bietet tel-inform Fulfillment-Services an?
Was bedeutet Bestellannahme?
Welchen Service liefert tel-inform für telefonische Bestellannahme?
Was versteht man unter einem Customer Care Center?
Kennt sich der Telefonservice in meinem Onlineshop-System aus?
Welche Aufgaben übernimmt ein Sekretariatsservice?
Welche Möglichkeiten bietet der Büroservice von tel-inform?
Was ist ein Virtual Office?
Virtual Office für kleine und mittlere Unternehmen
Was gibt es bei 0800-Nummern zu beachten und welche Vorteile bietet tel-inform?
Welche Vorteile bietet der Inboundservice von tel-inform?
Was bietet das Telefonsekretariat von tel-inform und welche Vorteile bringt es mit sich?

 

 

Anschrift

Kontakt tel-inform

tel-inform customer services GmbH
Siemensstraße 32
D – 47533 Kleve

Tel. +49 2821 7776-0
Fax +49 2821 7776-980
info@tel-inform.de
Rückruf anfordern
www.tel-inform.de