Was bedeutet Business Process Outsourcing?

Business Process Outsourcing (kurz: BPO) steht für die Auslagerung kompletter Geschäftsprozesse. Dazu zählt zum Beispiel das Outsourcen der telefonischen Bestellannahme (Bestellhotline). BPO ist unter anderem ein Überbegriff für Fulfillment. Dieses Modell erfreut sich wachsender Beliebtheit und unterstützt Unternehmen bei wiederkehrenden Aufgaben sowie bei komplexen Prozessen. Es besteht die Möglichkeit, sogar 90% der Unternehmensabläufe durch einen Dienstleister abzudecken.