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Wir sind für Sie da!
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Kundenmanagement und exzellenter Service: unsere Leidenschaft seit 1846

Herzlich willkommen bei tel-inform! Als modernes, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen am Niederrhein mit rund 300 Mitarbeitern übernehmen wir für Sie Ihr Kundenmanagement: vom Telefonservice bis zur Abwicklung komplexer Kundenserviceprozesse.

 

Die Wurzeln unseres Familienunternehmens reichen bis in das Jahr 1846, seit über 20 Jahren haben wir uns auf exzellentes Kundenmanagement spezialisiert. So unterstützen wir heute rund 300 Unternehmen mit unserem professionellen Service. Dabei sind wir weit mehr als nur ein Dienstleister. Wir verstehen uns als starker Partner, auf dessen Expertise sich unserer Auftraggeber verlassen können und bei dem der persönliche und vertrauensvolle Kontakt im Mittelpunkt steht. Überzeugen Sie sich selbst und lernen Sie uns auf diesen Seiten näher kennen.

Bernhard Sack Mehr über tel-inform
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Friederike Janßen, Mitarbeiterin im Kundenservice

Der tel-inform Telefonservice: für alle Branchen und Ansprüche

Sie möchten einen Kundenservice mit permanenter Erreichbarkeit bieten, der sich professionell, freundlich und hilfsbereit um die Anliegen Ihrer Kunden kümmert? Sie wollen Ihr Kundenmanagement optimieren? Mit unserem  Telefonservice stellt das kein Problem mehr dar! Unsere Servicemitarbeiter bearbeiten Ihre Anrufe wie ein Sekretariat in Ihrem Haus – nach Ihren Vorgaben und selbstverständlich in Ihrem Firmennamen.

Mehr zum Telefonservice
Sabine Kelemen, Ozgen Shala & Ines Kruse, Teil der tel-inform-Familie

BPO: komplexesKundenmanagement aus einer Hand

Zeitgemäßes Kundenmanagement über alle Kanäle hinweg – seit über zwei Jahrzehnten unterstützen wir namhafte Auftraggeber bei Herausforderungen im Bereich Business Process Outsourcing (BPO). Als langfristiger Partner, vor allem mittelständischer Unternehmen, bringen wir unsere Kompetenz in vielfältige und umfangreiche Sales- und Customer Care-Projekte ein.

Mehr zu unseren BPO-Lösungen
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Ihr Ansprechpartner

Sie haben Fragen zu den Leistungen von tel-inform und möchten wissen, wie wir Sie bei Ihrem Kundenmanagement – vom Telefonservice bis zu komplexen Serviceprozessen – unterstützen können? Gerne sind wir für Sie da und beraten Sie.

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Kundenmanagement & Telefonservice: jetzt kostenlos testen!

Überzeugen Sie sich selbst von der Qualität unseres Telefonservice – 21 Tage kostenlos und unverbindlich. Der Testzeitraum endet automatisch. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen!

Jetzt testen

Insbesondere für die Urlaubszeit oder in Krankheitsfällen haben wir Unterstützung bei der Annahme der eingehenden Anrufe gesucht. tel-inform war da die Lösung. Meine Erfahrung ist: Die Kunden merken noch nicht einmal, dass tel-inform-Mitarbeiter den Anruf annehmen. Das spricht für den Service. “

Cornelia Tritschler, EUPOC GMBH

tel-inform bietet mir die Möglichkeit 24/7 für meine Mandanten erreichbar zu sein. Bei Arbeitsspitzen kann ich mit dem Service mein Büro stundenweise „beruhigen“. So können die Kollegen ohne eingehende Telefonanrufe ruhig und konzentriert arbeiten. Ich würde tel-inform jederzeit weiterempfehlen. “

Dirk Winthuis, Rechtsanwälte WKF Winthuis & Collegen

Ich habe nach einer kompetenten Firma gesucht, die in meiner Abwesenheit meine Anrufe entgegennimmt – tel-inform hat mich schließlich überzeugt. Die Zusammenarbeit ist hervorragend. Meine Kunden merken gar nicht, dass sie nicht bei mir, sondern bei tel-inform anrufen. “

Barbara Wilhelm, Maschinenhandel Barbara Wilhelm UG

Vor der Zusammenarbeit mit tel-inform haben viele Anrufe unsere Notdiensttechniker erreicht, die gar keine Notfälle waren, beispielsweise zur Terminvereinbarung. Mit dem Service von tel-inform werden unsere Mitarbeiter nur noch informiert, wenn wirklich ein Technikereinsatz akut notwendig ist. Das ist eine echte Arbeitsentlastung. “

Alexandra Pingel, Andreas Wiechers Heizungsbau GmbH

Wir wollten unseren Kunden eine 24-Stunden-Erreichbarkeit garantieren. Mit der Unterstützung von tel-inform sind wir rund um die Uhr für unsere Kunden da und mit dem Service sehr zufrieden. “

Theo Smaczny, Semper idem Underberg AG

Mit tel-inform haben wir einen zuverlässigen Partner gefunden, der unseren Kunden eine Erreichbarkeit rund um die Uhr ermöglicht. Unsere Mitarbeiter im Vertrieb können sich somit ganz auf ihre eigenen Aufgaben konzentrieren. Aufgrund der sehr guten Zusammenarbeit können wir tel-inform als kompetenten Dienstleister nur weiterempfehlen. “

Uwe Weinert, Nähr-Engel GmbH

Über das Unternehmen tel-inform

Als modernes, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen stehen wir für exzellentes Kundenmanagement und qualitativ hochwertigen Kundenservice.

1846 Gründung des ersten Familienunternehmens
24 Jahre Erfahrung im Callcenter-Bereich
300 Mitarbeiter
400 zufriedene Kunden

Familienunternehmen

Wir sind ein Familienunternehmen aus Tradition und stolz auf unsere Wurzeln, die bis in das Jahr 1846 zurückreichen. Den Kontakt zu unseren Auftraggebern pflegen wir teils schon in sechster Generation.
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Engagement

Wir fühlen uns unseren Mitarbeitern und unserem Umfeld verpflichtet. Darum engagieren wir uns sowohl für unsere Mitarbeiter als auch in regionalen und überregionalen Projekten.
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Geschäftsleitung & Ansprechpartner

Wir sind für Sie da! Unsere Geschäftsleitung und Ihre Ansprechpartner kümmern sich gerne um Ihre Anliegen.
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Qualität

Sie vertrauen uns Ihr wichtigstes Gut an – Ihre Kunden. Daher hat die Qualität unseres Service höchste Priorität. Wir bieten langjährige Erfahrung und Professionalität.
Mehr zu unserem Qualitätsanspruch

Technik

Zeitgemäßer Kundenservice benötigt die richtige Technik und optimale Systeme. Mit unserer IT und den besten Branchenlösungen liefern wir Ihnen die technische Infrastruktur für optimalen Kundenservice.
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Kundenservice mit Charakter

Was uns ausmacht? Unser Qualitätsanspruch, unsere langjährige Tradition und vor allem unsere Mitarbeiter – der Schlüssel zu unserem langjährigen Unternehmenserfolg.
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