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Büroservice und exzellente Erreichbarkeit: unsere Leidenschaft seit 1846

Herzlich willkommen bei tel-inform! Als modernes, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen am Niederrhein mit rund 300 Mitarbeitern übernehmen wir für Sie Ihren Büroservice: vom Telefonservice bis zur Abwicklung komplexer Kundenserviceprozesse. Seit dem 01. Juli 2022 fungiert tel-inform als Produktmarke der neuen Dachmarke impacx.

Die Wurzeln unseres Familienunternehmens reichen bis in das Jahr 1846, seit über 25 Jahren haben wir uns auf exzellentes Kundenmanagement spezialisiert. So unterstützen wir heute rund 300 Unternehmen mit unserem professionellen Service. Dabei sind wir weit mehr als nur ein Dienstleister. Wir verstehen uns als starker Partner, auf dessen Expertise sich unserer Auftraggeber verlassen können und bei dem der persönliche und vertrauensvolle Kontakt im Mittelpunkt steht. Überzeugen Sie sich selbst und lernen Sie mehr über unseren Telefonservice und unser Unternehmen impacx kennen.

Bernhard Sack Mehr über unser Unternehmen
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Friederike Janßen, Mitarbeiterin im Kundenservice

Der tel-inform Telefonservice: für alle Branchen und Ansprüche

Sie möchten einen Kundenservice mit permanenter Erreichbarkeit bieten, der sich professionell, freundlich und hilfsbereit um die Anliegen Ihrer Kunden kümmert? Sie wollen Ihr Büromanagement optimieren? Mit unserem  Telefonservice stellt das kein Problem mehr dar! Unsere Servicemitarbeiter bearbeiten Ihre Anrufe wie ein Sekretariat in Ihrem Haus – nach Ihren Vorgaben und selbstverständlich in Ihrem Firmennamen.

Mehr zum Telefonservice
Timm Karabin, Produktmanager tel-inform App

Ihr Ansprechpartner

Sie haben Fragen zu den Leistungen von tel-inform und möchten wissen, wie wir Sie bei Ihrem Büroservice unterstützen können? Gerne sind wir für Sie da und beraten Sie.

Timm Karabin Produktmanager, Kundenbetreuung 02821 7776 - 2224

Büroservice: jetzt kostenlos testen!

Überzeugen Sie sich selbst von der Qualität unseres Büroservice – 21 Tage kostenlos und unverbindlich. Der Testzeitraum endet automatisch. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen!

Jetzt testen

Insbesondere für die Urlaubszeit oder in Krankheitsfällen haben wir Unterstützung bei der Annahme der eingehenden Anrufe gesucht. tel-inform war da die Lösung. Meine Erfahrung ist: Die Kunden merken noch nicht einmal, dass tel-inform-Mitarbeiter den Anruf annehmen. Das spricht für den Service. “

Cornelia Tritschler, EUPOC GMBH

Als Verwalter für Wohn- und Gewerbeimmobilien sind wir viel für unsere Kunden unterwegs. Wir möchten unseren Kunden unnötige, telefonische Wartezeiten ersparen und ihre Anliegen kompetent bearbeiten. Mit tel-inform haben wir unseren Partner für den Telefonservice gefunden. Unsere Anrufe werden professionell und schnell entgegengenommen, hierdurch sind wir für unsere Kunden immer erreichbar und erfüllen unser Serviceversprechen. “

Thorsten Tilmans, Administramus Immobilien GmbH

Ich habe nach einer kompetenten Firma gesucht, die in meiner Abwesenheit meine Anrufe entgegennimmt – tel-inform hat mich schließlich überzeugt. Die Zusammenarbeit ist hervorragend. Meine Kunden merken gar nicht, dass sie nicht bei mir, sondern bei tel-inform anrufen. Die neue tel-inform App ist zudem genial. Ich bin super zufrieden damit, weil ich von überall schnell und einfach meine tagesaktuellen Informationen ändern kann. Es ist eine große Erleichterung für mich. 5 Sterne... einfach gut." “

Barbara Wilhelm, Maschinenhandel Barbara Wilhelm UG

Vor der Zusammenarbeit mit tel-inform haben viele Anrufe unsere Notdiensttechniker erreicht, die gar keine Notfälle waren, beispielsweise zur Terminvereinbarung. Mit dem Service von tel-inform werden unsere Mitarbeiter nur noch informiert, wenn wirklich ein Technikereinsatz akut notwendig ist. Das ist eine echte Arbeitsentlastung. “

Alexandra Pingel, Andreas Wiechers Heizungsbau GmbH

Wir wollten unseren Kunden eine 24-Stunden-Erreichbarkeit garantieren. Mit der Unterstützung von tel-inform sind wir rund um die Uhr für unsere Kunden da und mit dem Service sehr zufrieden. “

Theo Smaczny, Semper idem Underberg AG

Mit tel-inform haben wir einen zuverlässigen Partner gefunden, der unseren Kunden eine Erreichbarkeit rund um die Uhr ermöglicht. Unsere Mitarbeiter im Vertrieb können sich somit ganz auf ihre eigenen Aufgaben konzentrieren. Aufgrund der sehr guten Zusammenarbeit können wir tel-inform als kompetenten Dienstleister nur weiterempfehlen. “

Uwe Weinert, Nähr-Engel GmbH

Über tel-inform

tel-inform ist eine Produktmarke der Dachmarke impacx. tel-inform steht für einen exzellenten Büroservice und qualitativ hochwertigen Kundenservice. Die Qualität unseres Telefonservices ebenso wie die Themen Datenschutz und Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen liegen uns besonders am Herzen.

1846 Gründung des ersten Familienunternehmens
25 Jahre Erfahrung im Callcenter-Bereich
400 zufriedene Kunden

Familienunternehmen

Wir sind ein Familienunternehmen aus Tradition und stolz auf unsere Wurzeln, die bis in das Jahr 1846 zurückreichen. Den Kontakt zu unseren Auftraggebern pflegen wir teils schon in sechster Generation.
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Engagement

Wir fühlen uns unseren Mitarbeitern und unserem Umfeld verpflichtet. Darum engagieren wir uns sowohl für unsere Mitarbeiter als auch in regionalen und überregionalen Projekten.
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Geschäftsleitung & Ansprechpartner

Wir sind für Sie da! Unsere Geschäftsleitung und Ihre Ansprechpartner kümmern sich gerne um Ihre Anliegen.
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Qualität

Sie vertrauen uns Ihr wichtigstes Gut an – Ihre Kunden. Daher hat die Qualität unseres Service höchste Priorität. Wir bieten langjährige Erfahrung und Professionalität.
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Technik

Zeitgemäßer Kundenservice benötigt die richtige Technik und optimale Systeme. Mit unserer IT und den besten Branchenlösungen liefern wir Ihnen die technische Infrastruktur für optimalen Kundenservice.
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Kundenservice mit Charakter

Was uns ausmacht? Unser Qualitätsanspruch, unsere langjährige Tradition und vor allem unsere Mitarbeiter – der Schlüssel zu unserem langjährigen Unternehmenserfolg.
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