Telefonservice von Tel-inform

Ihr Premium-Telefonservice, so flexibel wie Ihr Business: Persönlich, KI-gestützt oder hybrid

KI-Roboter und Service-Mitarbeiter arbeiten gemeinsam am Laptop im Büro – Symbol für künstliche Intelligenz im modernen Kundenservice.

Wir sind für Ihre Kund:innen erreichbar.

Unser Telefonservice bietet Ihnen optimale Erreichbarkeit und sorgt dafür, dass Sie keinen Anruf Ihrer Kund:innen mehr verpassen. Immer dann, wenn Sie im Kundentermin oder auf Geschäftsreise sind oder wenn Sie ungestört arbeiten wollen, sind wir für Sie da. Schaffen Sie sich den nötigen Freiraum für Ihr Kerngeschäft und nutzen Sie unseren flexiblen Telefonservice für Ihre Kundenkommunikation. So sparen Sie wertvolle Zeit und bares Geld.

Ihre Vorteile

Der tel-inform Telefonservice: Ihre Vorteile auf einen Blick

Flexibles Service-Modell: persönlich, KI-gestützt oder hybrid
Priorisierung des Kerngeschäfts
Reduzierte Fixkosten
24/7 Erreichbarkeit an 365 Tagen
Vorqualifizierung der Kundenanliegen

Jetzt kostenlos 21 Tage testen

Unsere Leistungen: Warum Sie unseren Telefonservice nutzen sollten: Die perfekte Kombination aus persönlichem Service und modernster KI

Mit unserem persönlichen Telefonservice sind Sie überall und immer dann, wenn Sie es wollen, erreichbar. Sie entscheiden, wann und wie wir Ihre Anrufe entgegennehmen sollen. Unser flexibles Servicemodell bietet Ihnen die Möglichkeit zu wählen, ob beispielsweise Standardfragen oder komplexe Anliegen persönlich oder durch einen intelligenten Voicebot beantwortet werden sollen.

Flexibles Servicemodell
Unser Telefonservice kombiniert persönliche Betreuung, modernste KI-Technologie und eine hybride Lösung – für maximale Flexibilität, Effizienz und ein individuell perfektes Kundenerlebnis. Entscheiden Sie sich je nach Bedarf für ein Servicemodell, das zu den Erwartungen Ihrer Kund:innen am besten passt.
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Konzentration auf das Kerngeschäft
Brauchen Sie Ruhe für Ihr Kerngeschäft, leiten Sie Ihre Anrufe an uns weiter. Wir fangen alle Anrufe ab, die Sie aus Ihrer Gedankenarbeit herausreißen würden. Stattdessen gehen Sie dem Anliegen nach, wenn es in Ihren Zeitplan passt.
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Fixkosten senken
Eingehende Anrufe lassen sich zeitlich nicht steuern. Mit dem tel-inform Telefonservice können Sie jedoch flexibel entscheiden, wann wir für Sie Ihre Anrufe professionell entgegennehmen, ohne jemanden eigens dafür einstellen zu müssen. So sparen Sie Zeit und Personalkosten.
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24/7-Erreichbarkeit
Heben Sie sich von Ihren Mitbewerber:innen durch zuverlässige Erreichbarkeit ab. tel-inform sorgt dafür, dass Sie rund um die Uhr und in Notfällen für Ihre Kund:innen erreichbar sind. Wenn Sie mögen, auch an Wochenenden, Feiertagen und nachts.
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Flexibilität
Entscheiden Sie flexibel, wann Sie unseren Telefonservice benötigen und wählen Sie einen unserer monatlich kündbaren Tarife für Ihren Bedarf. Ob saisonale Peakzeit, Krankheit, Urlaub oder Abwesenheiten – wir sind jederzeit für Sie verfügbar.
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Ihr persönliches Serviceteam
Uns ist es wichtig, dass Sie mit unserem Service jederzeit zufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie jederzeit zufrieden sind. Zögern Sie daher nicht, sich jederzeit bei unserem Serviceteam zu melden. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
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Jetzt Premium-Telefonservice kostenlos testen

Mit unserem Premium-Telefonservice sind Sie jederzeit für Ihre Kund:innen erreichbar. Überzeugen Sie sich persönlich von unserer Erfahrung und erleben Sie 21 Tage, wie Ihr individueller Telefonservice für Ihr Business funktioniert – ob persönlicher Telefonservice, KI oder hybrid.

Jetzt 21 Tage kostenlos testen

Mensch trifft KI – Ihr Telefonservice in drei Modellen für maximale Flexibilität.

Wählen Sie zwischen 100 % persönlichem Telefonservice durch unsere Mitarbeiter, einem intelligenten KI-Voicebot oder einer hybriden Lösung – für maximale Erreichbarkeit, Effizienz und ein individuelles Kundenerlebnis.

Drei Modelle – volle Entscheidungsfreiheit

Sie entscheiden, welches Service-Modell am besten zu Ihrem Unternehmen passt:

1. Persönlicher Telefonservice (100 % Mensch)
Alle Anrufe werden ausschließlich durch unser geschultes Service-Team entgegengenommen und bearbeitet.
2. Hybrides Modell (Mensch + Voicebot)
Die ideale Kombination aus Effizienz und persönlicher Betreuung. Der KI-Voicebot übernimmt beispielsweise Vorqualifizierungen, Terminabfragen oder Standardanliegen – komplexere oder sensible Gespräche werden nahtlos an unsere Mitarbeiter weitergeleitet.
3. Vollautomatisierter Voicebot-Service
Ein intelligenter KI-Voicebot übernimmt die gesamte Gesprächsführung – rund um die Uhr, skalierbar und effizient.

Jetzt Servicelösungen entdecken

Service-Mitarbeiter im Contact Center nutzt KI-Software und digitale Tools für modernen Kundenservice und effizienten Support.

Testen Sie unseren Demo-Voicebot live und überzeugen Sie sich selbst!

Lernen Sie Clara, unseren intelligenten Voicebot, live kennen! Erleben Sie in Echtzeit, wie unsere hochintelligente KI-Lösung die Abläufe am Beispiel eines Autohaus optimieren kann. Clara arbeitet für impacx Automobile Services und steht bereit, um Ihr Anliegen direkt und zuverlässig zu bearbeiten. Ob Terminvereinbarung, Auskunft zu Services oder schnelle Informationen – Clara, unsere digitale Autohaus-Assistentin, hilft sofort weiter.

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Kundenstimmen

Unsere zufriedenen Kund:innen

Seit mehr als 30 Jahren sind wir für mehr als 300 Auftraggeber:innen aus den unterschiedlichsten Branchen tätig. Dabei legen wir in der Zusammenarbeit sehr viel Wert auf die Servicequalität unserer geschulten Mitarbeiter:innen und entwickeln entlang der Anforderungen unserer Kund:innen unsere Dienstleistung stetig weiter. So sind wir bei Bedarf 24/7 an 365 Tagen für unsere Kund:inen im Einsatz.

Insbesondere für die Urlaubszeit oder in Krankheitsfällen haben wir Unterstützung bei der Annahme der eingehenden Anrufe gesucht. tel-inform war da die Lösung. Meine Erfahrung ist: Die Kunden merken noch nicht einmal, dass tel-inform-Mitarbeiter den Anruf annehmen. Das spricht für den Service.

Cornelia Tritschler
Eupoc

Wir wollten unseren Kunden eine 24-Stunden-Erreichbarkeit garantieren. Mit der Unterstützung von tel-inform sind wir rund um die Uhr für unsere Kunden da und mit dem Service sehr zufrieden.

Theo Smaczny
Semper idem Underberg AG

Während der Sommerzeit haben wir in unserer Branche ein stark erhöhtes Telefonaufkommen. Unsere Mitarbeiter wurden immer wieder durch Anrufe aus ihrer Arbeit herausgerissen. tel-inform unterstützt uns hier enorm: Unser Personal wird entlastet und Anrufe können intern zielgerichtet weitergeleitet werden. Die Zusammenarbeit ist sehr gut.

Pool & Spa GmbH
Pool & Spa GmbH

tel-inform bietet mir die Möglichkeit 24/7 für meine Mandanten erreichbar zu sein. Bei Arbeitsspitzen kann ich mit dem Service mein Büro stundenweise „beruhigen“. So können die Kollegen ohne eingehende Telefonanrufe ruhig und konzentriert arbeiten. Ich würde tel-inform jederzeit weiterempfehlen.

Dirk Winthuis
Rechtsanwälte WKF Winthuis & Collegen

Ich habe nach einer kompetenten Firma gesucht, die in meiner Abwesenheit meine Anrufe entgegennimmt – tel-inform hat mich schließlich überzeugt. Die Zusammenarbeit ist hervorragend. Meine Kunden merken gar nicht, dass sie nicht bei mir, sondern bei tel-inform anrufen.

Barbara Wilhelm
Maschinenhandel Barbara Wilhelm UG

Vor der Zusammenarbeit mit tel-inform haben viele Anrufe unsere Notdiensttechniker erreicht, die gar keine Notfälle waren, beispielsweise zur Terminvereinbarung. Mit dem Service von tel-inform werden unsere Mitarbeiter nur noch informiert, wenn wirklich ein Technikereinsatz akut notwendig ist. Das ist eine echte Arbeitsentlastung.

Alexandra Pingel
Andreas Wiechers Heizungsbau GmbH

Preisübersicht mit Tarifen S, M und XL – monatliche Servicepakete mit unterschiedlichen Leistungsstufen

Entdecken Sie unsere flexiblen Tarifoptionen für Ihren Bedarf!

Mit unseren monatlich kündbaren Tarifen reagieren Sie jederzeit flexibel auf Ihren Bedarf. Entscheiden Sie sich je nach Anrufvolumen für einen unserer drei Tarife und buchen Sie Ihre attraktiven Zusatzoptionen hinzu.

Unsere Preise

ÜBER UNS

Seit 1846: Ein Familienunternehmen im Wandel

Wir setzen auf eine agile und vernetzte Zusammenarbeit. Unsere Teams bestehen aus Expert:innen unterschiedlichster Bereiche, um unsere Kund:innen jederzeit ganzheitlich beraten zu können. Dabei lassen wir unser Know-how aus mehr als 30 + Jahren Erfahrung im Customer Experience Geschäft einfließen und orientieren uns bei der Produkt- und Prozessentwicklung an den Bedürfnissen unserer Kund:innen. Unsere Wurzeln des Familienunternehmens reichen bis in das Jahr 1846 zurück. Seit Juli 2022 ist tel-inform eine Produktmarke der Dachmarke impacx services GmbH.

Erfahren Sie mehr über uns

KARRIERE

Werde Teil eines starken Teams!

Mit etwa 300 Mitarbeiter:innen sind wir Expert:innen für professionelle Servicelösungen und exzellentes Kundenmanagement. Seit der Umfirmierung von tel-inform zu impacx bedienen wir weiterhin mit der Produktmarke tel-inform den klassischen Telefon- und Sekretariatsservice. Sie sind auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Customer Service? Dann schauen Sie sich gern auf unserem impacx-Jobportal um.

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