BPO – Business Process Outsourcing: Wir machen Ihren Kundenservice fit für die Zukunft

In der heutigen Arbeitswelt werden Geschäftsabläufe immer komplexer. Das hat Auswirkungen auf den direkten Kundenkontakt: Unternehmen müssen zahlreiche Prozesse – vom First Level Support bis zu Cross- und Upselling-Kampagnen – aufsetzen, koordinieren und Ressourcen bereitstellen. Seit über zwei Jahrzehnten unterstützen wir namhafte Auftraggeber bei dieser Herausforderung. Als langfristiger Partner, vor allem mittelständischer Unternehmen, bringen wir unsere Kompetenz in vielfältige und umfangreiche Sales- und Customer Care-Projekte ein.

Anspruchsvolle Aufgaben – erhebliche Chancen

Unsere Business Process Outsourcing (BPO)-Lösungen und –Produkte können modular gebucht werden. Im Mittelpunkt stehen dabei stets die individuellen Anforderungen unserer Auftraggeber. Unser Ziel ist es, Ihren Kunden eine Customer Experience zu ermöglichen, die begeistert und sich vom Wettbewerb abhebt. Auf dieser Seite erhalten Sie einen ersten Einblick in unsere umfangreichen BPO-Lösungen.

Innovativer, ganzheitlicher Kundenservice

Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist unser Antrieb. Auf Basis Ihrer Anforderungen entwickeln wir in partnerschaftlicher Zusammenarbeit individuelle Business Process Outsourcing-Lösungen. Im Mittelpunkt steht dabei die Frage: Wie erlebt ein Kunde Ihr Unternehmen aus Servicesicht? Wir erstellen eine für Ihr Unternehmen typische Customer Experience, auf dessen Basis wir die optimale BPO-Lösung für Ihre Bedürfnisse entwickeln.

Technische Basis aus einem Guss: Systeme und Schnittstellen

Bei der Entwicklung und Implementierung Ihrer Lösung spielt unsere hauseigene IT eine zentrale Rolle. Unter anderem bieten wir Ihnen folgende Services:

• Integration von Schnittstellen
• Entwicklung von Apps
• Beratung bei der Auswahl der richtigen Systeme
• Integration der Systeme

Weitere Informationen zu unserer Technik finden Sie hier.