Jubiläum bei tel-inform: ein Jahr Kundenservice mit Genesys-Plattform
Seit nunmehr einem Jahr ist die Plattform Genesys PureEngage bei tel-inform im Einsatz. Die technische Grundlage der Vorgangsbearbeitung ist hier mittlerweile nicht mehr wegzudenken und hat sich seit des Go-Live ... Zum Artikel
Der Wandel bei tel-inform, erklärt im On the Way to New Work Podcast
In den letzten Monaten hat sich bei tel-inform in viel getan. Im #OntheWaytoNewWork Podcast gibt unser Geschäftsführer Bernhard Sack nun tiefere Einblicke in die Ausrichtung des Unternehmens sowie die Methoden ... Zum Artikel
tel-inform digitalisiert sein Geschäftsmodell mit Genesys
Im zu Ende gehenden Jahr 2017 haben wir bei tel-inform auf dem Weg zur weiteren Digitalisierung unseres Geschäftsmodells viel erreicht. So sind wir im Sommer erstmals mit der Genesys PureEngage ... Zum Artikel
Vom traditionellen Marketing zum Online Marketing
In diesem Blogeintrag geht es um die Entstehung des Online Marketings, welche Vorteile es für Unternehmen mit sich bringt und warum das traditionelle Marketing immer weiter in den Hintergrund rückt. ... Zum Artikel
Emotionen beeinflussen Verhandlungen
Sei es in der Politik, im Berufsleben oder privat, Verhandlungen gehören zum Alltag. Dabei spielen Strategie und Taktik eine wichtige Rolle. Jedoch vergessen Verhandler oft, dass Emotionen ebenfalls eine essentielle ... Zum Artikel
Gute Kundenbindungsinstrumente
Zu den wichtigsten Zielen von Unternehmen gehört die Zufriedenheit der Kunden zu garantieren. Gute Kundenbindungsinstrumente fördern die Zufriedenheit der Kunden und gewinnen ihr Vertrauen. In diesem Blogeintrag erfahren Sie, welche ... Zum Artikel
Dietmar Schlug – unser neuer Personalleiter
Der neue Personalleiter von tel-inform ist Dietmar Schlug. Er kommt ursprünglich aus der Gegend und ist nach einigen Jahren bei großen Konzernen wieder zurück in der Heimat. Auch durch die ... Zum Artikel
tel-inform unterstützt den Weihnachtspäckchenkonvoi
Die Aktion „Weihnachtspäckchenkonvoi“ unterstützt bedürftige Kinder in Rumänien, Bulgarien, Ukraine und Moldawien. Die Idee: Kinder in Deutschland verschenken eigene, funktionierende Spielzeuge und gut erhaltene Kuscheltiere, die sie nicht mehr benötigen. ... Zum Artikel
Die Vorteile und Herausforderungen von Feedback
In zahlreichen Warteschleifen von Unternehmen werden wir gefragt, ob wir im Anschluss an das Gespräch mit einem Feedback einverstanden sind. Wir können bereits in dieser Phase entscheiden, ob wir nach ... Zum Artikel
Influencer Marketing
Influencer Marketing ist eine Marketing Methode, die Unternehmen nutzen um ihren Bekanntheitsgrad und ihr Image zu verbessern. Das Unternehmen wird durch einen Influencer (Meinungsmacher) in den Vordergrund gebracht. Zu den ... Zum Artikel