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Das tel-inform Magazin

4 Impulse zur Verbesserung der Kundenerfahrung im Customer Service

1. Kennen Sie Ihre Zielgruppe ganz genau? Sie kommen mit Kunden und potentiellen Neukunden erst ins Geschäft, wenn diese Ihnen […]

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Jubiläum bei tel-inform: ein Jahr Kundenservice mit Genesys-Plattform

Seit nunmehr einem Jahr ist die Plattform Genesys PureEngage bei tel-inform im Einsatz. Die technische Grundlage der Vorgangsbearbeitung ist hier mittlerweile nicht mehr wegzudenken und hat sich seit des Go-Live im Juli 2017 mehr als bewährt.

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Jahr: 2010

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Der Arbeitsplatz ist uns wichtig

Damit unsere Mitarbeiter auch weiterhin motiviert und engagiert die Telefonannahme übernehmen können, sorgen wir als Arbeitgeber dafür, dass das Arbeitsumfeld […]

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Ist Ihre Telefonzentrale kundengerecht?

Wie wichtig die Kommunikation in Unternehmen sein kann, ist vielen Unternehmern nicht bewusst. Die Telefonzentrale wird halbherzig personell besetzt und […]

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24 Stunden-Hotline für Handwerker

Oft bieten Handwerker ihren Kunden die Möglichkeit auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten tätig zu werden. Die Dienstleistung beschränkt sich meist […]

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Telefondienstleistungen an Service Center outsourcen

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