Die Einrichtung einer Hotline dient in erster Linie dem Kundenservice. So kann eine schnelle und persönliche Betreuung sichergestellt werden. Die Einrichtung einer Hotline ist daher insbesondere für Branchen und Firmen interessant, bei denen häufig Nachfragen zu den angebotenen Leistungen und Produkten erfolgen, oder ein direkter Kundenkontakt gewünscht ist.
