Kosten- & Zeitersparnis

So können Sie Fixkosten senken

520 Euro Job versus externer Telefonservice

Um die telefonische Erreichbarkeit sicherzustellen, setzen einige Unternehmen eine Empfangskraft oder Aushilfe ein. Oftmals findet die Anstellung im Rahmen einer geringfügigen Beschäftigung bzw. auf Minijob-Basis statt. Ein Minijob in Höhe von 520 Euro monatlich hat natürlich den Vorteil, dass keine Lohnabgaben und Steuern fällig sind und Angestellte somit „brutto für netto“ verdienen. Jedoch ist darauf zu achten, dass innerhalb von 12 Monaten nur maximal drei Zahlungen erfolgen dürfen, die die 520 Euro überschreiten, denn ansonsten rutschen Mitarbeiter:innen in eine sozialversicherungspflichtige Beschäftigung.  

Unzureichende Arbeitszeiten

Wenn es jedoch darum geht, die telefonische Erreichbarkeit im Rahmen eines Betriebes oder Unternehmens zumindest für die Kernarbeitszeiten zu gewährleisten, reicht eine geringfügige Beschäftigung und die damit einhergehende Stundenanzahl nicht aus. Orientiert man sich an dem aktuell geltenden gesetzlichen Mindestlohn von 12,41 Euro pro Stunde, so liegt die maximale monatliche Arbeitszeit für einen Minijob bei etwa 43 Stunden. Für eine reguläre Arbeitswoche mit 5 Werktagen bedeutet das eine wöchentliche Arbeitszeit von etwa 11 Stunden. Mitarbeiter:innen mit einer Anstellung auf Minijob-Basis reicht also bei Weitem nicht aus, um einen durchgehenden Telefonservice zu garantieren. Es bräuchte also mindestens vier Minijobber gleichzeitig, um eine wöchentliche telefonische Erreichbarkeit zu den Kernarbeitszeiten (9-17 Uhr) sicherzustellen.  

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Personal-&Zusatzkosten 

Weitere Fixkosten senken

Festanstellung versus externer Telefonservice 

Wäre es sinnvoller, eine Empfangskraft oder Telefonist:in fest anzustellen? Nein! Bedenkt man nur den Aufwand der Personalsuche und der Einarbeitung, so macht eine Festanstellung im Vergleich zu vier Minijobbern natürlich Sinn. Jedoch fallen bei einer Festanstellung diverse Personal- und Zusatzkosten an, die nicht zu unterschätzen sind. Arbeitgeber:innen zahlen diverse Sozialversicherungsabgaben wie Beiträge zur Krankenversicherung, Pflegeversicherung, Arbeitslosenversicherung ebenso wie weitere Abgaben wie Umlagen, die mit jeder Lohnabrechnung fällig werden. 

Zudem werden diese Zusatzkosten bei der Berechnung vergessen:  

• Kosten für Personalsuche  
• Einarbeitung  
• Coaching & Betreuung (Personalverantwortung)  
• Ausstattung des Arbeitsplatzes  

Die Nachteile, den Telefonservice intern abzubilden, liegen somit auf der Hand: Neben einer kosten- und zeitintensiven Personalsuche sowie Betreuung, sind die zu zahlenden Sozialversicherungsabgaben ein echter Kostenfaktor für Arbeitgeber:innen. 

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