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Entlastung und Effizienz für zufriedene Kund:innen
Kundenservice Onlineshop & E-Commerce: Unser Service für Sie im Überblick
Anrufannahme
Wir nehmen die in Ihrem Shop eingehenden Telefonate entgegen, erfassen die Daten und informieren Sie in Echtzeit per SMS, E-Mail oder auf Wunsch auch per Schnittstelle in Ihrem System über Anrufer:innen und deren Anliegen.
24-Stunden Hotline
Unser Telefonservice für E-Commercehändler:innen / Onlineshops nimmt rund um die Uhr Ihre Anrufe entgegen. Durch die dauerhafte Erreichbarkeit geht Ihnen kein Anruf verloren und Sie werden nur in wirklich dringenden Fällen sofort hinzu gebeten.
Professioneller Auftritt & Datenschutz
Testen Sie unseren Demo-Voicebot live und überzeugen Sie sich selbst!
Lernen Sie Clara, unseren intelligenten Voicebot, live kennen! Erleben Sie in Echtzeit, wie unsere hochintelligente KI-Lösung die Abläufe am Beispiel eines Autohaus optimieren kann. Clara arbeitet für impacx Automobile Services und steht bereit, um Ihr Anliegen direkt und zuverlässig zu bearbeiten. Ob Terminvereinbarung, Auskunft zu Services oder schnelle Informationen – Clara, unsere digitale Autohaus-Assistentin, hilft sofort weiter.
Ihr persönlicher Premium-Telefonservice: Unsere Tarife im Überblick: Transparente Preise ohne versteckte Kosten
- S44,90€pro Monat
S
- Anrufannahme (je Anruf): 0,78€
- Preis pro Minute: 0,78€
Ihr Leistungsumfang:
- Datenerfassung
- Versand der Anruferdaten an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse
- Weiterleitung
- Telefonische Benachrichtigung
- Terminierungsservice
- M79,90€pro Monat
M
- Anrufannahme (je Anruf): 0,68€
- Preis pro Minute: 0,68€
Ihr Leistungsumfang:
- Datenerfassung
- Versand der Anruferdaten an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse
- Weiterleitung
- Telefonische Benachrichtigung
- Terminierungsservice
- XL119,90€pro Monat
XL
- Anrufannahme (je Anruf): 0,58€
- Preis pro Minute: 0,58€
Ihr Leistungsumfang:
- Datenerfassung
- Versand der Anruferdaten an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse
- Weiterleitung
- Telefonische Benachrichtigung
- Terminierungsservice
Haben Sie noch Fragen zu unserem Kundenservice Onlineshop & E-Commerce?
Kontaktieren Sie uns gerne zu Ihren Fragen rundum unsere Produkte und Dienstleistungen. Wir helfen Ihnen gerne weiter, das passende Angebot für Sie und Ihre Bedürfnisse zu finden. Sie wollen wissen, welche Leistungen in unserem Service enthalten sind und ob wir auch die Bestellannahme, Reklamationen oder After-Sales übernehmen können? Dann lassen Sie sich unverbindlich und kostenlos von uns beraten. Wir freuen uns auf den Austausch.
Kundenstimmen
Unsere zufriedenen Kund:innen
Seit mehr als 25 Jahren sind wir für über 300 Auftraggeber:innen aus den unterschiedlichsten Branchen tätig. Dabei legen wir in der Zusammenarbeit sehr viel Wert auf die Servicequalität unserer geschulten Mitarbeiter:innen und entwickeln entlang der Anforderungen unserer Kund:innen unsere Dienstleistung stetig weiter. So sind wir bei Bedarf 24/7 an 365 Tagen für unsere Kund:inen im Einsatz.
Insbesondere für die Urlaubszeit oder in Krankheitsfällen haben wir Unterstützung bei der Annahme der eingehenden Anrufe gesucht. tel-inform war da die Lösung. Meine Erfahrung ist: Die Kunden merken noch nicht einmal, dass tel-inform-Mitarbeiter den Anruf annehmen. Das spricht für den Service.
- Cornelia Tritschler
- Eupoc
Wir wollten unseren Kunden eine 24-Stunden-Erreichbarkeit garantieren. Mit der Unterstützung von tel-inform sind wir rund um die Uhr für unsere Kunden da und mit dem Service sehr zufrieden.
- Theo Smaczny
- Semper idem Underberg AG
Während der Sommerzeit haben wir in unserer Branche ein stark erhöhtes Telefonaufkommen. Unsere Mitarbeiter wurden immer wieder durch Anrufe aus ihrer Arbeit herausgerissen. tel-inform unterstützt uns hier enorm: Unser Personal wird entlastet und Anrufe können intern zielgerichtet weitergeleitet werden. Die Zusammenarbeit ist sehr gut.
- Pool & Spa GmbH
- Pool & Spa GmbH
tel-inform bietet mir die Möglichkeit 24/7 für meine Mandanten erreichbar zu sein. Bei Arbeitsspitzen kann ich mit dem Service mein Büro stundenweise „beruhigen“. So können die Kollegen ohne eingehende Telefonanrufe ruhig und konzentriert arbeiten. Ich würde tel-inform jederzeit weiterempfehlen.
- Dirk Winthuis
- Rechtsanwälte WKF Winthuis & Collegen
Ich habe nach einer kompetenten Firma gesucht, die in meiner Abwesenheit meine Anrufe entgegennimmt – tel-inform hat mich schließlich überzeugt. Die Zusammenarbeit ist hervorragend. Meine Kunden merken gar nicht, dass sie nicht bei mir, sondern bei tel-inform anrufen.
- Barbara Wilhelm
- Maschinenhandel Barbara Wilhelm UG
Vor der Zusammenarbeit mit tel-inform haben viele Anrufe unsere Notdiensttechniker erreicht, die gar keine Notfälle waren, beispielsweise zur Terminvereinbarung. Mit dem Service von tel-inform werden unsere Mitarbeiter nur noch informiert, wenn wirklich ein Technikereinsatz akut notwendig ist. Das ist eine echte Arbeitsentlastung.
- Alexandra Pingel
- Andreas Wiechers Heizungsbau GmbH
Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen weiter
