tel-inform digitalisiert sein Geschäftsmodell mit Genesys

Im zu Ende gehenden Jahr 2017 haben wir bei tel-inform auf dem Weg zur weiteren Digitalisierung unseres Geschäftsmodells viel erreicht. So sind wir im Sommer erstmals mit der Genesys PureEngage Plattform in den Live-Betrieb gegangen. Seither wird die Plattform im Unternehmen in immer mehr Abteilungen erfolgreich eingesetzt und kontinuierlich weiterentwickelt.
Zu den Hintergründen der Migration auf die Genesys Plattform bei tel-inform ist kürzlich eine Case Study erschienen, die wir interessierten Lesern hier gerne zum Download bereitstellen.

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