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Telefonservice in Mönchengladbach – Mit Büroservice zum Erfolg

TÜV geprüfter Telefonservice für Ihr Unternehmen in Mönchengladbach

Sie wollen für Ihren Kunden in Mönchengladbach stets erreichbar sein und gleichzeitig Personalkosten senken? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir übernehmen Ihre Kundenbetreuung, damit Sie sich voll und ganz auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Besonders in stressigen Situationen ist es wichtig Kundenanfragen zeitnah beantworten zu können. Leider verhindern Geschäftszeiten, Kranken- und Urlaubstage dies häufig. Gerade in solchen Situationen ist es wichtig einen Partner an der Seite zu haben, der den Kundenservice für Sie übernimmt. Mit unserem TÜV geprüften Telefon- und Büroservice betreuen wir Ihre Kunden – auch rund um die Uhr.

Unsere Vorteile für Sie im Überblick:

  • Durchgehende Erreichbarkeit
  • Professionelle Anrufentgegennahme mit Ihrer Mönchengladbacher Vorwahl
  • Sicherheit & Datenschutz
  • Modernste Technik für zuverlässigen Telefonservice
  • Keine Warteschleifen und Anrufbeantworter
  • Volle Kostenkontrolle dank kostenfreier Servicenummern
  • 24 Stunden Büroservice
  • Schnelle Beantwortung von E-Mails
  • Eine Live-Chat Betreuung auf Ihrer Internet Seite
  • Professionelle Betreuung Ihrer Social Media Seite
  • Jetzt kostenlos testen

Werden Sie für Ihre Kunden durchgehend erreichbar

Bei uns finden Sie nicht nur einen professionellen Telefonservice für Ihre Kunden außerhalb der Geschäftszeiten. Unsere langjährige Erfahrung als Customer Service Center ermöglicht es uns auch, eingehende Fragen professionell und effizient zu bearbeiten. Um Kundenanfragen zeitnah zu beantworten, werden diese kategorisiert bearbeitet. Häufig gestellte Fragen werden von unseren Service Mitarbeitern im First Level Support mit einer FAQ-Liste beantwortet. Diese beinhaltet standardisierte Antworten und ermöglicht es Kundenanfragen schnell und effizient zu beantworten. Auf Wunsch richten wir auch gerne für Sie eine Notfallhotline ein. Anhand Ihrer Kriterien entscheiden unsere Sekretärinnen, ob Ihr persönliches Handeln erforderlich ist.

Professionelle Kundenbetreuung für Ihr Unternehmen in Mönchengladbach

Alle Anrufe werden in Ihrem Firmennamen und Mönchengladbacher Vorwahl entgegengenommen. Für Ihre Kunden verändert sich somit nichts. Nach jedem Gespräch hinterlassen unsere Service Mitarbeiter für Sie eine Anrufnotiz mit dem Gesprächsinhalt, per SMS, E-Mail oder Zendesk Ticket. Unsere Sekretärinnen werden nach den Vorgaben Ihres Unternehmens geschult und sind dadurch in der Lage, eine perfekte Kundenbetreuung für Sie zu übernehmen.

Telefon- und Büroservice in Mönchengladbach

Bei uns werden Kundenanfragen nicht nur am Telefon beantwortet. Unser Büroservice für Mönchengladbach beantwortet ebenfalls E-Mails Ihrer Kunden. Unsere Service Mitarbeiter nutzen hierfür das Ticket System Zendesk. Mit vorgefertigten Textbausteinen (Makros) wird die Beantwortung von E-Mails erheblich erleichtert. Individuelle Formulierungen sind ebenfalls möglich, sollte eine persönliche Beantwortung der Kunden E-Mail erforderlich sein.

Wir übernehmen für Sie die Pflege Ihrer Social Media Seite

Heutzutage ist es wichtig im Internet für Ihre Kunden erreichbar zu sein. Den Fokus auf die Hauptaufgaben des Unternehmens zu legen und gleichzeitig Social Media Anfragen zu beantworten ist besonders in stressigen Situationen schwierig zu bewältigen. Dabei kommt die Social Media Pflege oft zu kurz. Mit tel-inform haben Sie eine flexible Alternative, die Sie auf Ihrer Social Media Seite tatkräftig unterstützt. Auf Wunsch richten wir zusätzlich einen Live-Chat auf Ihrer Internetseite ein, damit Ihre Kunden Sie direkt kontaktieren können. Auch mit negativen Reaktionen geht unser geschultes Personal deeskalierend und zeitnah um.

Überzeugen Sie sich 30 Tage unverbindlich und kostenlos in unserem Testmonat!

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Wolfgang Lindlar

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+49 2821 7776-711
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Die an die Firma tel-inform vergebene Dienstleistung wird professionell und zuverlässig erledigt.

Dr.-Ing. M. Yeni, SWARCO V.S.M. GmbH, Deizisau