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TÜV geprüfter Telefonservice für Essen

Profitiert Ihr Unternehmen in Essen auch schon von einem Professionellem Telefon-und Büroservice?

Sie möchten als Unternehmen in Essen für eine dauerhafte Erreichbarkeit sorgen und dafür in einen professionellen Telefon -und Büroservice investieren? tel-inform bietet Ihnen genau diesen Service. Unsere Service Mitarbeiter werden nach den Richtlinien Ihres Unternehmens geschult und betreuen den Kundenservice zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.

Oftmals geraten Unternehmen in personelle Engpässe und können einen perfekten Kundenservice nicht mehr garantieren. In solchen Momenten ist es wichtig, sich auf die Kernaufgaben zu konzentrieren. Dies gelingt meistens nicht, da Kundenanfragen auftreten, die nicht ignoriert werden können, aber dennoch den Arbeitsalltag unterbrechen. Wir übernehmen genau das für Sie: Ihren Kundenservice.
Der Telefon-und Büroservice von tel-inform bietet Ihnen ein fachlich geschultes Personal, welches nach den Richtlinien Ihres Unternehmens den Kundenservice betreut – wie Mitarbeiter direkt bei Ihnen vor Ort.
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Der First Level Support beantwortet Kundenanfragen schnell und unkompliziert

Ihre Kunden werden ganz ohne Warteschleife und Anrufbeantworter zu uns durchgestellt. Kundenanfragen werden nicht einfach nur beantwortet. Sie werden nach Kriterien sortiert oder häufig gestellte Fragen von unseren Sekretärinnen im First Level Support mit einer FAQ Liste beantwortet. Diese Liste besteht aus standardisierten Antworten und dient einer zügigen Beantwortung der Kundenanfragen. FAQ bedeutet im englischen “Frequently Asked Questions” und ist eine Sammlung der am häufigsten aufkommenden Fragen Ihrer Kunden.

Wir garantieren permanente Erreichbarkeit mit unserem 24-Stunden-Service in Essen

Geschäftsreisen, Urlaub und Krankentage treten in jedem Unternehmen auf. Damit auch in dieser Zeit der Kundenservice reibungslos funktioniert, können Sie unseren Telefonservice nutzen – flexibel und mit voller Kostenkontrolle. Unsere Servicemitarbeiter betreuen Ihre Geschäftskunden täglich, auf Wunsch auch 24 Stunden am Tag und nehmen Anrufe in Ihrem Firmennamen an. Bei der Anrufannahme wird Ihr gewünschter Begrüßungstext verwendet. Unsere Service Mitarbeiter handeln selbstverständlich nach allen Vorgaben Ihres Unternehmens. Eine Anrufnotiz wird Ihnen umgehend per E-Mail, SMS oder Zendesk-Ticket übermittelt.
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Professionelle Kalenderpflege für Ihren Büroservice in Essen

Hohe personelle Resourcen sind für die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens wichtig. Wir bieten Ihnen eine optimale Alternative, bei der Ihre Kunden nicht vernachlässigt werden: Die Freigabe Ihres Online-Kalenders ermöglicht unseren Service Mitarbeitern eine schnelle Terminvergabe in Echtzeit, die für Sie sofort sichtbar ist.

Folgende Vorteile bietet unser Telefonservice für Essen:

Ihr Ansprechpartner

Wolfgang Lindlar

Vertrieb

+49 2821 7776-711
Kundenbewertung


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Kundenstimmen
Glöde über tel-inform

Für uns ist es wichtig, unseren Kunden möglichst immer eine freundliche und persönliche Ansprache zu bieten. Dies wissen unsere Kunden sehr zu schätzen. tel-inform ergänzt unser Serviceangebot hervorragend in den Zeiten, in denen wir uns im persönlichen Kundengespräch befinden oder unsere Leitungen bereits belegt sind. Die Weiterschaltung von dringenden Gesprächen oder die Weiterleitung Ihrer Gesprächsnotizen als E-Mail auf das Handy ermöglichen es uns, zu jeder Zeit schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und somit eine hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen.

Ulrich Glöde, Glöde Immobilien – Management & Consulting, Flensburg