Um Ihren Kunden trotz stressiger Alltagsaufgaben einen perfekten Kundenservice bieten zu können, unterstützt Sie der Büroservice von tel-inform bei der Bearbeitung eingehender Anrufe. Diese werden rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr und genau nach Ihren Vorgaben entgegen genommen.
Die Anrufer werden in Ihrem Firmennamen begrüßt – ganz ohne Warteschleife oder das Ertönen eines unbeliebten Anrufbeantworters.
Der Büroservice von tel-inform hat viele Gesichter. So werden nicht nur eingehende Anrufe entgegen genommen, sondern auch nach Ihren Kriterien weitergeleitet oder häufig auftretende Fragen direkt im “First-Level-Support” beantwortet.
Unsere Sekretärinnen im “First-Level-Support” setzen sich zum Ziel, möglichst viele Kundenfragen zu beantworten, ohne sie dafür kontaktieren zu müssen. Dabei greifen unsere Sekretärinnen auf eine FAQ Liste Ihres Unternehmens zurück. FAQ-Listen (eine Liste häufig auftretender Fragen und deren Antworten) ermöglichen es unseren Service Mitarbeitern Kundenanfragen gewohnt professionell und fachlich geschult zu beantworten – genau so wie Ihre Mitarbeiter vor Ort.
Einen eingehenden Kundenanruf zu ignorieren ist aber nicht die Lösung für Ihr Unternehmen.
Neben der klassischen Anrufbearbeitung unterstützt Sie der Büroservice auch bei vielfältigen anderen Services. Das sogenannte Multichannel-Kundenmanagement umfasst dabei die Kundenbetreuung auf allen Kommunikationskanälen.
So bietet unser Büroservice neben allen Leistungen eines Telefonservices auch folgende Ergänzungen an:
Nicht jede Leistung unseres Büroservices passt zu jedem Düsseldorfer Unternehmen. Falls Sie eine Arztpraxis betreiben, hat die Terminvereinbarung für Ihre Praxis deutlich mehr Vorteile als z.B. eine Bestellannahme – ganz im Gegensatz zu einem Online-Shop.
Aber im Allgemeinen profitieren alle Unternehmen durch unseren Büroservice – Sie sparen hohe Fixkosten im Personalbereich und sichern sich dabei durchgängige Erreichbarkeit für Ihre Kunden. So müssen Ihre Interessenten weder lange auf einen Termin warten und Ihnen geht kein Umsatz mehr verloren.
Sie möchten in Ihrem Unternehmen auch Fixkosten senken?
Dann testen Sie unseren Büroservice noch heute 21 Tage lang – kostenlos und unverbindlich!
