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Das tel-inform Magazin

4 Impulse zur Verbesserung der Kundenerfahrung im Customer Service

1. Kennen Sie Ihre Zielgruppe ganz genau? Sie kommen mit Kunden und potentiellen Neukunden erst ins Geschäft, wenn diese Ihnen […]

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Jubiläum bei tel-inform: ein Jahr Kundenservice mit Genesys-Plattform

Seit nunmehr einem Jahr ist die Plattform Genesys PureEngage bei tel-inform im Einsatz. Die technische Grundlage der Vorgangsbearbeitung ist hier mittlerweile nicht mehr wegzudenken und hat sich seit des Go-Live im Juli 2017 mehr als bewährt.

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Jahr: 2013

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Design & Inklusion, ein Projekt von tel-inform und Haus Freudenberg

Die Firma tel-inform customer services GmbH aus Kleve initiierte kürzlich zusammen mit der Haus Freundenberg GmbH ein Inklusionsprojekt der ungewöhnlichen […]

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Unser Video: tel-inform als Arbeitgeber

Unser Jobvideo gibt einen ersten Einblick in das Arbeitsleben bei tel-inform. Dabei stehen nicht nur unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle, sondern auch […]

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Nachhaltigkeit, Kontinuität und Zuverlässigkeit – die Stärken eines Familienunternehmens

In einem stark umkämpften Markt, in dem viele Customer Service Center ihre Dienstleistungen ins Ausland auslagern oder Geringverdiener einstellen, haben […]

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Infrastruktur – Optimale Arbeitsbedingungen für eine hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

Das Arbeitsumfeld bei tel-inform ist einfach optimal. Dies beginnt schon bei dem Gebäude. Als Servicecenter konzipiert und gebaut, erfüllt es […]

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Teamorientierung – Grundlage unseres Erfolgs

Teamorientierung haben wir uns bei tel-inform nicht nur ins Pflichtenheft geschrieben, sondern haben es zu einem der Grundpfeiler unseres Geschäfts […]

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