»Vertriebsprozess für Ergonomique.«
Fallbeispiel 2:
Für den europäischen Marktführer im Bereich ergonomischer Hilfsmittel für PC-Arbeitsplätze haben wir seit 2002 den gesamten Vertrieb in Deutschland (b-to-b) übernommen. Der gesamte Vertriebsprozess erfolgt ohne Außendienst und ohne Händler ausschließlich über das Telefon.
Im Einzelnen:
• Neukundengewinnung
• Versendung von Testlieferungen
mit Logistik-Steuerung
• Kundenbetreuung / ergonomische
Beratung
• Angebotserstellung und - bearbeitung
• Auftrags-Eingabe in das IT-System
des Auftraggebers
• Reklamationsannahme
• Stammdatenpflege
